《河南供热简讯》第208期
《河南供热简讯》第208期
作者:不详   发布于:    文字:【】【】【


河南供热简讯

第208期



濮阳热力

濮阳热力优化服务方式,实行网格管理将供热服务人员定岗、定责、定小区,确保在第一时间解决用热问题,使工作不留死角,圆满解决用户诉求;严格执行《客户经理服务规范》,打造个性化用热服务,用一对一、面对面的方式解决热用户用热困难,擦亮热用户客户经理服务亮点,以服务区域为单位,建立客服微信群,及时推送供热常识、服务信息,让用户及时掌握公司工作动态;召开用户代表座谈会,听取用户代表意见和建议,制定计划,及时改进服务工作中的不足,努力提升服务水平,让公司的服务工作上一个新的台阶。(濮阳市热力公司程俊玲供稿

(又讯)濮阳热力本着“发展集中供热,造福濮阳人民”的原则,解决好用户供热问题,今年共施工了四项管网工程一是南海路高温水管网工程,改善南江小区、添运小区约2000户居民的供热质量二是文明路高温水管网工程,解决华龙区环卫局、紫檀东花园等小区约1500户居民用热问题三是油田柳屯S209高温水管网工程,替代油田原油的燃气锅炉,解决油田柳屯常青小区、天然小区、向阳小区等约5000户居民用热问题四是任丘路上(文化路—兴化街)高温水管网工程,改善城上城、科技新村约3000户居民供热质量。(濮阳市热力公司程俊玲供稿

(又讯)根据上采暖期实际供热情况,濮阳热力及早制定了《濮阳市热力公司2019年度检修养护暨技术改造工作方案》,按照计划对224座热力站进行了全面维修保养和消缺。共检修养护换热器350台、水泵871台、阀门11510台、除污器231台,清理阀门井4112座。热力站停暖期带压湿式养护148座,进一步提高了设备健康水平,为供热设施提供了安全保障。(濮阳市热力公司程俊玲供稿

(又讯)濮阳热力加大设施更新改造力度,治理不热区域更换换热器8台、换热板片1200片、水泵20台;拟更换老旧阀门3300台,已完成2400台,10月31日前全部完成;不热区域综合治理项目6个,更换管网1。4公里,涉及开发区中行家属院、生产资料公司、盟东新区等9个,改善供热效果面积10万m²。已完成4个项目,海景小区和棉麻公司项目10月28日前完成;更换老旧管网项目20个,更换管网10公里,涉及邮政小区、人大家属院、南江小区等26个小区,改善影响面积38万m²;目前已完成项目8个,其余项目正在进行和收尾,10月28日前全部完成。(濮阳市热力公司程俊玲供稿

(又讯)为确保2019年度集中供热按时、安全、平稳启运,实现保质供热,濮阳热力出台了《濮阳市热力公司2019年度冷运试压方案》,实现投运设备完好率100%,提高工作标准,确保冷运效果,切实解决供暖初期忙乱问题,将工作重心前移。从9月1日开始,提前两个多月开始启动冷运试压工作。目前已完成157座热力站试运工作,其余热力站10月31日前完成,全部达到带压待启良好状态。(濮阳市热力公司 程俊玲供稿)

(又讯)濮阳热力进一步建立完善了2019年度市城区集中供热联调工作机制,成立了以王东学副局长为总指挥的联合调度组织机构,濮阳国电、国泰热力、豫能发电、豫能热力、市热力公司,还有联网的濮阳县热力公司、阳光热力、低温水供热的濮阳美意新能源公司等8家供热单位,统一指挥,联合生产调度,定期召开联调会议,并以会议纪要形式下发,着力解决各单位之间的沟通联系、应急抢险、安全供应。目前下发了《濮阳市2019年主城区集中供热联合调度工作方案》、《濮阳市2019年主城区集中供热联合调度一级热网注水试运方案》。10月31日前将讨论完成本年度《市城区集中供热热网启运方案》。(濮阳市热力公司 程俊玲供稿)

(又讯)做好庭院管网和小区换热站的建设,目前开工新建换热站18座,已建设完成巴黎春天、滢滨花园等小区9座换热站。同期敷设配套供热一次支管线5.86公里和二次庭院管线43.8公里,新增集中供热面积109.47万平方米,集中供热普及率达到94.2%。(濮阳市热力公司 程俊玲供稿)


南阳热力

10月22日,南阳热力发布《新建庭院网验收补充细则》,以此强化新建庭院网的验收管理。补充细则要求,南阳热力生产管理部与运维单位联合组织验收新建庭院网系统,需提前一天通知所有参与人员,严格人员组织纪律,验站工作必须一次完成,对于所有不合格项,勒令建站方尽快整改,验收庭院网同时要检查用户闭锁阀是否处于关闭状态。对于多次验站不合格者,南阳热力生产管理部门要对建站方进行约谈,按照规定给予考核,约谈记录登记在案并归类存档。(南阳热力有限公司 李海军供稿)

(又讯)10月23日,南阳热力对十月下旬前供暖准备工作进行总结,梳理下一步工作思路。本年度南阳热力采取多举措同步并进,保证今冬供暖顺利进行一是着重提升客服及供热所工作人员服务意识,提高服务水平,统一着装,规范服务;二是2019-2020采暖季统一规范、使用稽查贴,针对窃热行为做好证据采集工作,保障同小区用户和供热企业权益不受侵害;三是本采暖季要定期进行二网水质采样化验,严格监控水质情况,进一步提高管网使用效率,降低管网腐蚀污化率;四是成立多个应急小组,随时待命,准备处理各种突发事件。(南阳热力有限公司 李海军供稿)

(又讯)10月23日,南阳热力组织开展“2019年客户服务演练”活动,锻炼提升应急快速服务响应能力。南阳热力客服、生产管理部门、热网运行调度及各区域服务站所组织人员参加。为了让演练更贴近各工种实际面对情况,规范标准的完成服务工单处理流程,南阳热力对历年来用户反馈较为难解决的问题,进行了纵、横向派生和演化,增加其复杂性,又组织各专业模拟不同热网故障作为演练项目进行提交,保证演练的深度。参演各专业按电话接单—调度及生产部门复核、电话通知反馈—客服专业掌上派单—对应区域服务站所接单、派人抵达现场处理—用户确认评价—反馈客服记录的闭环形式进行演练,各环节衔接顺畅,服务脉络清晰,取得了较好的实战效果。(南阳热力有限公司 李海军供稿)


濮阳热力

10月22日,南阳热力发布《新建庭院网验收补充细则》,以此强化新建庭院网的验收管理。补充细则要求,南阳热力生产管理部与运维单位联合组织验收新建庭院网系统,需提前一天通知所有参与人员,严格人员组织纪律,验站工作必须一次完成,对于所有不合格项,勒令建站方尽快整改,验收庭院网同时要检查用户闭锁阀是否处于关闭状态。对于多次验站不合格者,南阳热力生产管理部门要对建站方进行约谈,按照规定给予考核,约谈记录登记在案并归类存档。(南阳热力有限公司 李海军供稿)

(又讯)10月23日,南阳热力对十月下旬前供暖准备工作进行总结,梳理下一步工作思路。本年度南阳热力采取多举措同步并进,保证今冬供暖顺利进行一是着重提升客服及供热所工作人员服务意识,提高服务水平,统一着装,规范服务;二是2019-2020采暖季统一规范、使用稽查贴,针对窃热行为做好证据采集工作,保障同小区用户和供热企业权益不受侵害;三是本采暖季要定期进行二网水质采样化验,严格监控水质情况,进一步提高管网使用效率,降低管网腐蚀污化率;四是成立多个应急小组,随时待命,准备处理各种突发事件。(南阳热力有限公司 李海军供稿)

(又讯)10月23日,南阳热力组织开展“2019年客户服务演练”活动,锻炼提升应急快速服务响应能力。南阳热力客服、生产管理部门、热网运行调度及各区域服务站所组织人员参加。为了让演练更贴近各工种实际面对情况,规范标准的完成服务工单处理流程,南阳热力对历年来用户反馈较为难解决的问题,进行了纵、横向派生和演化,增加其复杂性,又组织各专业模拟不同热网故障作为演练项目进行提交,保证演练的深度。参演各专业按电话接单—调度及生产部门复核、电话通知反馈—客服专业掌上派单—对应区域服务站所接单、派人抵达现场处理—用户确认评价—反馈客服记录的闭环形式进行演练,各环节衔接顺畅,服务脉络清晰,取得了较好的实战效果。(南阳热力有限公司 李海军供稿)


安阳热力

10月19日,安阳热力发现我市安钢大道DN800补偿器泄露,为确保即将到来的采暖季安全运行,保障全市用户群众按时用暖,公司一线维修人员立即以带压堵漏作业要求展开抢修工作,经过4小时的紧急抢修,在当日18时完成此次堵漏作业。(安阳益和热力有限责任公司 张承供稿)

(又讯)为提升服务品质,增强业务素质,10月23日,安阳热力管网维修人员与濮阳热力工作人员对我市市政热力管网进行监测,并就侧漏工作开展进行经验交流。近年来,公司坚持“走出去、引进来”,与全省同仁共同学习、共同交流、共同进步,既解放思想学习了我省其它地区的先进经验和做法,又能推动我市供热事业的各项正常发展。(安阳益和热力有限责任公司 张承供稿)


金盛热力

近日,金盛热力为切实提升对外服务质量,检验公司对外服务人员对相关服务规范和要求的学习掌握情况,开展了针对对外服务人员应知应会内容的考试。考试采用闭卷形式,分为2场,来自公司供热运营服务各中心、市场部、客服中心、管网部一线等共125名员工参加了考试。此次考试加深了一线供热服务人员对供热服务的理解与应用,对《开封市集中供热管理办法》规定的在实际工作中需要遵守的事项有了更深的认识。(开封市金盛热力有限公司 黄啟歌供稿)

(又讯)目前,金盛热力已提前完成2019年河南省政府、市政府下达的大气污染防治攻坚、市民生实事全部年度工作目标。截止10月20日,2019年开封市新增集中供热主管网32公里,新增集中供热入网面积 593万平方米,完成70座换热站升级改造。经过全体金盛人的不懈努力,使开封集中供热发展又迈上了一个新台阶。(开封市金盛热力有限公司 曲敬华供稿)
(又讯)10月23日,市政协组织委员来到开封市金盛热力进行调研,与金盛热力总经理朱自乐及相关部门负责人座谈,听取了对开封市区供热工作准备情况的汇报。双方围绕供热质量、供热价格、供热服务等方面进行了深入交流。政协委员们还到调度中心、58兆瓦燃气锅炉操控中心进行参观,详细了解管网建设、设备运行、供暖调度等情况。金盛热力总经理朱自乐代表金盛热力表示将全力以赴保障今冬明春供暖工作顺利进行。(开封市金盛热力有限公司 王鑫供稿)


淇滨热力

近年来,随着供热面积的增加,为更好地服务用户针对因身患残疾、独居老人等行动不便的用户,秉承为用户服务理念,从10月16日开始,公司安排经营部安排工作人员实行上门收缴热费业务,切实把用户的问题当成自己的事去解决。此外,针对一些大型、且用户量比较多的小区,公司实行进小区收费服务,为广大用户提供便利,避免收费高峰期排队等候现象。10月24日开始,公司开始进入福源小区、福汇佳苑等小区进行现场收费,截至目前已安排到5个小区进行现场收费。(鹤壁市淇滨热力有限公司 徐红伟供稿)


义马热力

为保障冬季正常供热奠定良好的基础,义马热力坚持“不放过一个隐患,不漏检一台设备”的工作原则,严格按照供热工作管理标准抓好检修工作质量:一是对区域内管网、换热站和采暖设备等进行地毯式的检修维护,不放过任何隐患死角,力求做到完成一项、合格一项;二是针对上个供热季运行过程中发现的漏洞,结合用户反映的热点、难点问题,通知小区物业管理企业重点处理,确保反映问题得到彻底解决;三是对外网阀门井进行检修,清理井内杂物,检查井盖、阀门完好情况及管道和阀门有无渗漏。(义马市热力有限责任公司 马振山供稿)


漯河热力

10月22日,漯河热力对井冈山路支线进行吹扫投运,为保障吹扫投运安全、顺利进行,公司领导高度重视亲自到达现场监督、指挥。西线管网是公司为保障城区集中供热新建管网,担负着郾城区居民冬季采暖、工业生产的重要作用,但由于建成投运时间还短开发使用不够完全,西线在非供暖季时期一直存在着使用昼夜流量不均衡且流量偏小管损较大等问题。这条支线的投运可以大大改善公司西线管网的运行情况,以保证西线管网在非供暖季里安全、节能、平稳的正常运行,保障工业用户的正常使用。(漯河天阳供热有限责任公司 刘随峰供稿)

(又讯)近日,漯河热力为了保障今冬供暖工作顺利完成,经开会研究要求:热源厂提前准备、全力配合、一定要保障今冬供暖需求并为防止突发事件发生,特制定今冬“冬季采暖应急预案”。以保证市区采暖居民、单位能够温暖地度过寒冷的冬季。(漯河天阳供热有限责任公司 刘随峰供稿)

(又讯)近日,漯河热力组织开展了安全大检查工作,对开发区、召陵区、郾城区热力管网和设施进行拉网式安全大检查,对检查发现的问题进行台账式管理,限期整改,将不安全隐患消除在萌芽,确保了管网的安全稳定经济运行,为冬季供热高峰做好充分的安全保障。(漯河天阳供热有限责任公司 王婷婷供稿)


洛阳暖鑫热力

随着采暖期的临近,为方便热用户咨询访问相关用热问题,暖鑫热力将热线服务时间调整为全天24小时接听用户热线。同时,还会根据实际热线电话量随时来增加线路,保障热线电话畅通。采暖期开始后,公司将在各小区设置供热网格员,并公布网格员的联系方式,方便热用户遇到用热问题,第一时间联系到网格员,及早进行处理。(洛阳暖鑫热力有限公司 畅玲娟供稿


洛阳热力

当前,洛阳热力为确保今冬采暖期各项工作如期进行,开展“旧账清零”行动,各有关部门梳理了老用户和新入网用户的基本情况,并对往年的信访小区进行了逐一对接联系,为切实解决精准治理和最后一公里的问题把脉。通过摸底,各运行部门确定了不同类别热用户的供暖实施具体措施,与信访小区沟通解决“烫手山芋”问题也正在协商中。(洛阳热力有限公司 郭红梅供稿)

(又讯)近日,洛阳热力总经理白志端分别与运行一线中层干部进行谈话谈心,明确任务、激发干劲、鼓舞士气。谈话主要从四个方面提出要求:一要提高思想认识,冬季供暖工作关系到千家万户的切身利益,要切实增强责任感和使命感;二要提高大局意识,工作想在前干在前,梳理好热源分布、用户分类和人员配备情况,制定出水、试运行、初期运行等工作方案;三要在“最高供暖质量、最少问题情况”服务标准上下功夫,坚持以问题为导向,推动创新服务活动向纵深发展,提高群众的满意度;四要进一步增强责任意识,加强一线运行和服务人员的业务素质和能力培训,目标明确,责任到人,把工作做细、做实、做到位,保证供热安全、平稳运行。(洛阳热力有限公司 郭红梅供稿)


平顶山热力

平顶山热力始终将优质服务作为衡量工作首要标准,不断提升服务质量,站在服务用户的最前沿,着力解决用户家中供热的问题,真正实现了“服务面对面”。10月23日,公司工作人员来到百岁老人李淑英的家中,解决暖气不热的问题。经检查后,工作人员发现是因为暖气片堵塞造成散热效果不好,工作人员不怕脏,不怕累,克服现场操作不便等困难,为老人家中暖气片进行冲洗,最终彻底解决困扰老人过冬的难题。(平顶山热力集团有限公司 汤高安供稿)

(又讯)为进一步提升供热质量和服务水平,树立公司良好形象,10月24日,平顶山热力在开展打压试水工作的同时,组织生产骨干前往胜利街16号院几位独居老人家中进行入户慰问服务,关切询问了小区往年的供暖情况,到老人所在的楼道内进行管线情况排查,并认真听取并记录了老人的意见建议,并表示会深入了解用户需求,争取第一时间上门为用户解决问题,进一步拉近公司与用户之间的距离,展现良好的服务意识,有效提升企业形象,为进一步提高供热服务水平奠定了良好的基础。(平顶山热力集团有限公司 李春蕊供稿)


三联热力

根据上级党委安排,我公司党支部委派优秀党员代表参加三门峡市非公有制经济组织“不忘初心、牢记使命”为期三天主题教育专题培训班,本次培训进一步落实我公司主题教育工作任务,进一步坚定党员干部理想信念,加强党性修养,不断提高政治素质,增强履职能力,进一步把党性理论深入到实际工作中,为今年供暖工作打下坚定政治基础。(三门峡市三联热力有限公司 杨涛供稿)

(又讯)10月24日,根据我公司一网充水情况,三联热力联合开曼热电厂,同时启动中继泵站循环泵三台,测试一网压力及流量情况,本次测试预计三天,利用三天时间,排查一网在满水流量状况下有无任何异常,及时进行维护,做好11月15日供暖准备。(三门峡市三联热力有限公司 张萍供稿)


国电豫源热力

国电豫源热力为确保供暖前工程按时结束,由公司领导带队循环督查指导施工现场,现场办公解决协调各种技术问题,加快工程进展速度,公司全体人员在供暖前执行8+1工作模式,大干二十天确保居民供暖不受影响。(国电豫源发电有限责任公司 李丰利供稿)

(又讯)国电豫源热力开展供热交换站消防隐患排查工作,对所有交换站的电气部分、值班室工器具、消防器材等进行逐项检查,对发现的问题要求立即整改,确保供暖期间交换站安全可靠运行。(国电豫源发电有限责任公司 李丰利供稿)


新乡热力

10月22日,经过豫新发电公司和新乡热力各部门的共同努力,新乡热力蒸汽东线向卫辉市产业集聚区目前最大蒸汽用户--百威(河南)啤酒有限公司正式供应工业蒸汽。百威啤酒公司工业蒸汽的正式投运,将使公司蒸汽东线管损大大降低并达设计值。年供汽量预计7万吨,年蒸汽销售收入预计1400万元。(新乡市热力有限责任公司 陈保国供稿)


焦作热力

今冬采暖季供暖工作已进入倒计时,为确保冬季供暖工作安全稳定运行,焦作热力在9月初就按计划对具备供暖条件的210个换热站315个小区进行注水打压。截止目前,小区庭院管网注水打压工作全部结束。公司一方面对前期检修工作进行了查漏补缺,一方面检验各小区庭院管网设施的实际情况,对存在的问题进行了整改,确保今冬正常用暖。(中环寰慧(焦作)节能热力有限公司 王洪波供稿)

版权所有 © 开封市金盛热力有限公司 豫ICP备17020033号-1
河北快三 河北快三 河北快三 河北快三 河北快三 河北快三 河北快三 河北快三 河北快三 河北快三