河南供热简讯 第217期
河南供热简讯 第217期
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河南供热简讯

第217期




南阳热力

12月14日,南阳热力对前期客户服务工作做出总结归纳,对今后服务工作做出部署。本年度采暖季开始至今,通过加强内部管理,提升了全体客服人员的服务水平,增进了与热用户的沟通并妥善处理了与用热有关的不同意见,客服各项工作有了显著的提高,客服人员工作积极性和热用户满意率均有较大上升。今后客服工作仍将坚持“优质为本,用户至上”原则,加强客服人员与生产运行部门、各供热站间的沟通,认真进行理论、实操业务培训。进一步提升客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧,提高客服人员的服务素质,做到“用户问的到,我们答的出,办的准,反馈快”。(南阳热力有限公司 李海军供稿)

(又讯)12月13日,南阳热力组织召开2020年管网建设计划会。本次会议旨在前置下年度热力度管网建设准备工作,梳理需要进行规划审批的热网项目计划,尽快委托具备相关资质的设计单位编制规划方案,报送南阳市政府相关职能部门进行审批,提高热力管线规划方案的获批效率,合理利用来年建设黄金期,确保拟建热力管网如期完工,进一步扩大民生供热覆盖范围。(南阳热力有限公司 李海军供稿)

(又讯)日前,南阳热力细化了热力换热站基础数据管理制度,为经济运营调控提供支撑。公司所辖各热力站水、电、热表相关数据,采取远传记录和就地抄录即时同步进行,二者不相符时,及时进行数据校核,按照标准进行修正计算,直至相符。数据严格控制在要求时间段内记录,对于延滞、遗漏、弄虚作假,按照制度从严从重处理。所采集数据录入报表,由抄录人、供热站所负责人、运维单位主管领导进行三级签字确认,通过指定联络人报南阳热力生产管理部门统计存档。(南阳热力有限公司 李海军供稿)


平顶山热力
12月11日,郑州航空港城市运营有限公司供热事业部总监武树峰一行到平顶山热力参观学习,就有关管理运营,以及工程建设发展过程中解决问题方法,从一次网安全运行、热电协同、长距离输送等方面进行分享交流,针对热电核心问题,从经济性及安全性两方面探讨运行改造的技术方案。通过交流,双方在管材质量检测问题、用户与客服之间的沟通、寻找漏水点位置等方面有了更加全面的认识,为公司与郑州航空港城市运营有限公司进一步合作交流奠定了基础。(平顶山热力集团有限公司 刘文虎供稿)
(又讯)为提前筹划2020年生产性项目,进一步深化设备治理,12月12日,平顶山热力组织召开2020年度生产性项目计划及费用专题会议。会议初步确定2020年检修、维护、信息化、仪表校验及检定、消防、技术改造、生产性固定资产购置七大项项目明细及对应费用。重点对湛北路甲乙管支墩安全检测治理、新城区供热二次网治理及静态流量平衡阀、远传远控锁闭阀的购置投用范围、购置数量进行深入分析。会议指出,所有项目要细化并列出分项费用明细,力争把生产性费用运用到刀刃上,进一步深化设备治理,提高公司供热指标精细化管理水平。(平顶山热力集团有限公司 王丽丽供稿)


濮阳热力
供热工作逐步稳定,濮阳热力深挖潜能,节能降耗,对居民楼裸露管网,供热站交换器,部分裸露管网进行保温处理;检查跑冒滴漏现象,狠查私放水现象;为保证广大用热户利益,狠查加装循环泵用户;各供热大队逐步排查供暖效果,做好管网平衡,保证今冬明春供暖工作顺利进行。(濮阳市热力公司 于卫萍供稿)
(又迅)濮阳热力今年的供热面积增加了184万平方米,虽然面积增加,但供热质量不降反升。目前,公司加强保障措施,迎接严寒天气给供热带来的新考验:一是进一步建立完善了集中供热联调工作机制,成立以市城市管理局副局长王东学为总指挥的联合调度组织机构,定期召开联调会议,着力解决供相关单位之间的沟通联系、应急抢险、安全供应;二是调度中心全天值班,工作人员正在实时监测供热运行数据,发现异常及时通知相关人员;三是对供热小区实行定点、定时测温和发放便民维修服务卡,方便群众。(濮阳市热力公司 于卫萍供稿)


新乡热力

12月15日, 由新乡热力投资1。9亿元建设的卫辉城市集中供热工程全线贯通并正式供暖,公司实现县域集中供热市场零的突破。卫辉城市集中供热工程以豫新发电2×330MW机组为热源,管网全长28。65公里,供热覆盖面积500万平方米,于2018年9月30日开工建设,今年12月中旬完成工程项目施工及管网注水排污、升温等工作,12月15日正式向卫辉市集中供热。预计本采暖季实现9个居民小区供暖,3000户居民享受到集中供热带来的温暖。(新乡市热力有限责任公司 陈保国供稿)


洛阳新区热力
洛阳新区热力按照2019年市委市政府下达“新增供热面积70万平米,新建改建换热站2座,新建改建供热管网4.5公里”的工作任务,精心谋划统筹安排,全体员工上下合力,顺利完成9个新建小区73万平米供暖发展任务,并按期供暖,总供热面积达到1849万平米。在保证施工质量符合环保管控要求情况下,积极与相关部门沟通协调,同施工单位协同配合,供暖前如期完7条道路5.39公里供热管网建设,顺利完成市委市政府工作任务。(洛阳新区热力分公司 吉怡供稿)
(又讯)12月17日,洛阳市城管局局长、供热办主任一行6人到新区热力进行走访调研,会上总经理就热源、供热能力以及2019年供热任务、供热情况进行了介绍和汇报。相关领导对新区热力近几年快速发展以及稳步推进管网建设、顺利完成老旧小区改造、实现供热平稳运行的扎实工作给予了高度评价和认可,同时表示政府职能部门会协助企业做好各方沟通协调,提供良好的经营环境,热力企业作为社会公共服务行业,也要处理好社会效益和经济效益的关系,牢记供热安全责任重于泰山,确保供热安全稳定运行。(洛阳新区热力分公司 吉怡供稿)
(又讯)在供热运行逐步进入平稳状态后,新区热力为保证各项供暖工作的正常开展,进一步强化集中供热服务工作职能:一是加强一次管网及庭院管网巡查力度,对换热站用水用电安全进行不定期抽查,对重点部位、重点环节持续开展安全检查,针对安全隐患立即整改;二是确保直管小区供热稳定的情况下,帮助物业公司做好非直管小区延伸服务,为其提供相关技术支持,使小区不热情况得到改善;三是严格诉求管理,将受理时效、办理及时率、用户满意度纳入员工绩效考核,使每一个问题、每一件诉求有解释、有受理、有跟踪、有办结;四是加强新进员工教育培训,对于违规违纪行为严格按照相关奖罚制度进行处理。(洛阳新区热力分公司 吉怡供稿)


新乡华新

12月16日,华新热力运行维护分公司组织开展热力站能耗分析会议。会上把今冬供暖各项数据按日、周、月跟去年同期数据进行对比分析,针对能耗较大的热力站,会议要求各班组严查跑冒滴漏现象,并加强违规用热稽查工作。为确保各热力站热量保持平衡,保证用户供热效果,在调整南、北线一次管网流量的基础上,加强二次网水力平衡调节。最后,会议要求各班组按日、周、月进行能耗分析,发现问题及时采取措施,确保节能降耗工作落到实处。(新乡华新热力运维分公司 范灵云供稿)


国电豫源热力
国电豫源热力为加强企业内部管控水平,组织各部门开展2019年度制度建设推进会议,本次制度推进工作严格按照公司的规定层层审批、严格按照规定的标准和程序办理,经主要管理人员起草或根据以前的制度修改,经部门召开全体人员广泛征求意见和讨论其操作性,报主管业务部门和主管领导审批,由公司统一审核后发布。(国电豫源发电有限责任公司 李丰利供稿)
(又讯)国电豫源热力为确保热网安全可靠运行开展供热风险评估工作。热网风险评估结合公司不同发展阶段和供热业务拓展情况,持续收集与风险变化相关的信息,进行风险识别和风险分析,及时调整供热风险应对策略,确保将有限的热资源充分发挥供热作用,满足热用户的用热需求。(国电豫源发电有限责任公司 李丰利供稿)
(又讯)国电豫源热力近日组织各部门完善、优化了供热重大风险预警机制和突发事件应急处理机制,明确供热风险预警标准,对可能发生的供热重大风险或突发事件,制定供暖中断应急预案、供暖降参数应急预案,明确应急预案中各应急处理责任人员、规范应急处置程序,确保供热突发事件得到及时妥善处理。(国电豫源发电有限责任公司 李丰利供稿)


义马热力
近日,义马热力安排检查组重点对热源厂、主要供热区域及附属设备、外管网、交换站进行全面检查。此次检查所有设施设备运行情况良好,不存在安全隐患现象。要求各部门每天加强安全巡检,加大隐患排查整改力度,责任到人,落实到人,确保有效防范和遏制安全事故发生。(义马市热力公司马振山 郭茹供稿)
(又讯)连日来,义马热力组织专业人员巡查供热管网,并将排查结果及时记录在工作日志上。对于查出的隐患,要求巡检员做到能现场整改的现场整改,不能现场整改的及时上报公司主管领导,由主管领导组织技术人员制订整改方案,确保供热系统安全稳定经济运行;公司派专人对服务辖区的供暖用户进行不间断检查。对私自放水或对供暖稳定造成影响的用户,将视情节轻重对其进行处罚,情节严重的将追究其法律责任,确保供热环境健康有序、平稳发展。(义马市热力公司马振山郭茹供稿)


伊川热力

为了进一步提高公司客服人员服务水平,强化服务意识,规范稽查行为,由公司综合管理部按照培训计划对客服及稽查人员进行了强化培训。培训采用培训--讨论--消化--心得--实践的基本流程进行,通过此次培训不仅提高了对日常服务工作的认识,同时也为下一阶段提升服务水平打下了坚实的基础。(洛阳东华鼎盛热力有限公司 李亚敏供稿)


济源热力
济源热力三举措着力提高供热服务水平:一是供热服务实行首问负责制。供热热线电话保持24小时畅通,安排专人负责热线接听,及时转办,确保热线办结率达100%;二是供热服务规范化。为规范供热服务,供热公司要求全体供热工作人员统一着工装、佩戴工牌,抢修人员24小时待命,接到供热故障报修电话要在30分钟内赶到,并尽快维修,确保早日恢复供热;三是开展了岗位技能培训活动,通过理论知识学习、业务实践操作技能传帮带等形式,加大对供热一线工作人员的培训力度,努力提升工作效能。(济源市城市供热有限责任公司 张薇薇供稿)
(又讯)为加强城市集中供热管理,维护供热企业以及用户的合法权益,日前济源热力开展了供热稽查工作,对私接乱改、随便放水、加泵和未交费偷用热等现象进行了严查,并对未交采暖费私接供热管道的用户进行了立即关停供热阀门。(济源市城市供热有限责任公司 张薇薇供稿)


新密热力
近日,按照公司“百日安全”活动的要求,新密热力特别邀请河南省安居防火宣教中心教官,组织开展了火灾逃生演练和消防安全知识培训。在培训过程中,教官讲解了火灾的基本常识、日常易发生火灾的部位,组织大家观看了消防安全、逃生自救的影片。此次培训提高了全体员工消防安全意识和应急处理突发事件的能力。(中原环保新密热力有限公司 付得清供稿)
(又讯)为认真梳理新密热力2019年各项工作完成情况,全面客观总结经验、查漏补缺,科学谋划明年重点工作,新密热力组织召开了“2019-2020采暖季供热月度工作总结会”。各部门对照年度工作目标任务,围绕2019年各项经营指标完成情况、重点工作进展、存在问题与不足和2020年整体工作部署进行了详细总结汇报。(中原环保新密热力有限公司 付得清供稿)


漯河热力
12月14日,漯河热力总工程师蔡孟武组织公司供暖服务部各小组成员到辖区内各集中供热换热站进行学习、检查。本次检查的目的为集中公司供暖小组力量相互交流、相互学习、集中学习、共同检查及解决换热站内现存的一些问题。通过本次现场检查直观的增长了供暖方面的知识、提高了工作技能,保障了供暖的工作顺利开展。(漯河天阳供热有限责任公司 刘随峰供稿)
(又讯)近日,漯河热力对2019年工作进行了总结,2019年公司在保障工业用户开发的基础上加大集中供热宣传力度,全力推动城市集中供热工程发展。至截稿时统计今年为区域内20余家小区和33家公建单位提供供暖服务,共计集中供热面积约400万m²。(漯河天阳供热有限责任公司 刘随峰供稿)
(又讯)随着供暖工作的有序开展,漯河热力趁势而上,加大集中供热宣传力度,通过我市主流媒体对集中供热政策、入网流程、用热常识、使用优势等进行广泛宣传。目前,社会各界对推进全市集中供热的信心不断增强,广大群众的用热热情进一步激发,在已实施改造小区的基础上,有更多的居民提出了供热改造申请,支持集中供热的良好氛围逐步形成。(漯河天阳供热有限责任公司 王婷婷供稿)


洛阳热力
12月12日,洛阳热力白志端总经理一行四人做客《公共服务大家评》栏目,针对群众反映的供热问题在直播间及时通报情况,现场进行解答,并承诺将快速解决问题,保证正常供热。同时表示,将进一步完善反馈机制,提高服务效能,坚定的做供热暖身、服务更暖心的供热企业。节目现场接受民评代表及群众质询并进行打分,结果为满意率83.3%。(洛阳热力有限公司 郭红梅供稿)
(又讯)12月17日,洛阳热力召开“加强安全生产管理 全面提升供热保障能力”主题安全生产会议。会议上,各部门汇报了采暖期供热整体情况,着重对管网运行、调控等方面进行了分析并指出需要完善的工作。会议要求,要进一步增强做好供暖安全工作的责任感和紧迫感,切实提高企业安全生产工作水平和干部职工安全意识及自我防护能力,法律法规、岗位操作规程、常识培训等要日常化,安全检查、隐患排查要制度化,各类应急演练要标准化,为采暖季供热稳定打下坚实的基础。(洛阳热力有限公司 郭红梅供稿)


暖鑫热力
今年初,暖鑫热力全面推进蓬莱和九中老旧小区的供暖管网改造工作。为稳妥供暖管网改造,全面解决供暖管网破旧老化、供热质量不高等民生问题,在改造过程中克服重重困难,于2019-2020年度供暖之前顺利完成了管网改造工程。(洛阳暖鑫热力有限公司 畅玲娟供稿)
(又讯)为杜绝安全事故的发生,确保安全生产的认真落实,暖鑫热力运维部近日开展为期一个月的安全生产大督查活动。此次安全督查责任到人,针对公司所属的供热站房和监控中心进行全面细致的检查和每日统计工作。(洛阳暖鑫热力有限公司 畅玲娟供稿)


淇滨热力
近日,淇滨热力技术部与多个小区签订了供热施工合同,而这些项目是在技术支持基础上所促成。这充分体现了广大业主对我公司供热技术的肯定和认可,同时也体现了技术是工程的坚实后盾。今后公司将继续加强技术培训,使技术成为我公司对外施工的活招牌,为项目开花再添新力!(鹤壁市淇滨热力有限公司王乐乐供稿)
(又讯)近期,针对用户举报或盗暖比较严重的小区,淇滨热力企管部开展夜间稽查工作。一经发现有盗暖行为,先进行上门催费,不缴纳热费的后期直接关锁闭阀或电动阀门,及时制止违规用热行为的发生,从而更好的维护供热秩序,同时对当天普查和查实的问题进行分析,详细做好监察记录并及时处理。(鹤壁市淇滨热力有限公司 王乐乐供稿)


安阳热力

12月12日,安阳热力在全市城建工作会议中获得了“安阳市2019年度城市管理优秀单位(一等奖)”的荣誉称号。截至目前,安阳热力入网面积4597.46万平方米,实际供热面积2645.76万平方米、热力站总数近1000座、管网长度593.4千米;本月9日,安阳市集中供热天然气调峰热源厂点火调试,我市供热能力也由原来的1310兆瓦增加至1730兆瓦。下一步,安阳热力将继续贯彻“把以人民为中心作为一切工作的出发点、落脚点和方法论”的企业宗旨,更好的为我市供热事业发展贡献力量。(安阳益和热力有限责任公司 张承供稿)


信阳热力

12月16日,省工业和信息化厅党组书记、厅长李涛带领调研组来我市调研工业经济发展情况,在副市长李正军、平桥区委书记李灵敏的陪同下,莅临信阳市中心城区集中供热项目工程现场考察调研。李涛厅长一行人,来到龙江路沿线考察集中供热一次管网建设情况,并深入集中供热调度中心视察项目进展,市热力公司负责人程玉带领其详细参观并说明情况。(信阳热力有限公司 夏雨供稿)


焦作热力
为确保供热的正常运转,焦作热力进一步加大供热管网和换热站的日常巡视、维保和检查力度,针对供热管线长、分布范围广、用热小区多等特点,要求四个供热所各自分管的区域,专门安排专人每天进行巡视,发现问题及时上报处理,并要求问题发现时间不得超过4小时,重点路段重点部位重点巡查,做到对供热管网“心中有数”,从源头上做到有效保障,确保管网和供热设施的正常运行。(中环寰慧焦作热力有限公司 王洪波供稿)
(又讯)为严查盗热现象,焦作热力针对用户放水、盗热频繁发生的小区进行突击稽查,并将该项工作持续坚持下去,直到本采暖季结束。对盗热和恶意放水用户,一经发现严肃处理:一是上门催费;二是针对不缴纳热费的进行曝光;三是后期直接断管。并对违规用户进行登记造册,列入黑名单,定期进行摸排和巡查,对违规行为进行制止,从而更好的维护供热秩序和其他用户及公司的利益。(中环寰慧焦作热力有限公司王洪波供稿)
(又讯)2019年,焦作市将集中供热清洁取暖作为一项重点民生工程来实施,把集中供热用户发展的工作重心放在了老城区既有建筑小区。焦作市专门出台了优惠政策,要求焦作热力按照优惠政策发展既有建筑小区新用户。优惠政策的实施极大地调动了老城区既有建筑小区用户申请集中供暖的积极性,取得了明显的成效,供热面积进一步扩大,供热普及率得到了有效地提高, 2019年度按照清洁取暖政策新发展供热面积135万平方米,特别是实现了马村区集中供暖零的突破,创造了新历史。(中环寰慧焦作热力有限公司 王洪波供稿)


郑州高新热力
由郑州高新热力自主研发智慧热力一体化手机APP成功上线,可实现公司管网智能巡检、事故报警功能,同时,APP还可提供小区缴费信息统计、换热站数据监控与报警、蒸汽表数据监控与报警、报警信息统计分析、换热站水质监测、智慧巡检系统、与巡检/换热站/管网监测/热线系统配套的报警和工单系统,大大提高了工作质量和工作效率。(郑州高新热力有限责任公司 崔华敏供稿)
(又讯)高新热力把“不忘初心·牢记使命”主题教育成果落实到今年冬季供暖工作中,连续在30多个小区开展了 “访民问暖”活动,实实在在的解决用户家中供热问题,切实保障用户权益。今冬高新热力所有行政人员,营运人员、技术人员位置前移,对每一个小区进行逐个排查和回访,发现问题及时解决整改,建立起供热高质量服务—信息搜集反馈—迅速处置长效机制,让用户真正感受到高新热力的服务,把温暖送到千家万户。(郑州高新热力有限责任公司 崔华敏供稿)
(又讯)在今年供暖关键时刻,为了确保辖区居民正常采暖,高新热力公司全员加班加点,各片区实施24小时“全天候”轮班制度,负责对供暖运行中出现的应急问题第一时间迅速处理;安排热线人员24小时不间断接听供暖服务电话,受理用户诉求;同时将服务区域划分为5个片区,并在居民区内张贴公布供暖热线电话和各片区负责人电话,确保及时处置供热异常和突发情况,保障居民供热问题及时解决。(郑州高新热力有限责任公司 崔华敏供稿)
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